ご注文の際のご注意点

 

ご注文時の注意点


デザインや構造、コストの掛かり方などはそれぞれのお店・工房・工場によって違いますので、ご自身の好みに合わせたお店で購入されることが納得いくお買い物が出来ます。

例えば「A店で¥○○○○○なので同じ値段で製作して欲しい」という要望があった場合、それぞれのお店で材木の仕入れや店・工場の運営のコストなどが違いますので、同じ値段や構造・デザインでの製作は不可能です。したがってA店では『A店仕様の家具』、当店では『インテリアショップ はりがね仕様の家具』になります。

強度や荷重、コストなどによりデザイン等が多少変わります。どうしてもこだわりぬきたい箇所がありましたら、納得のいくかたちになるまでご相談下さいませ。

簡易図面をお渡し致しますので住宅の施工箇所(幅木やコンセント位置など)を確認の上ご相談・ご注文して下さい。

既製品にはない手作りならではの特徴があり、どれも世界に一つしか作れないため、良点もたくさんありますが、お客様にご理解・ご協力が必要な点もあります。

 

納期について


通常、製作開始から完成まで1~3ヶ月を予定しています。

これは実際の制作に時間がかかるのはもちろんですが、木取りした木を寝かせる時間や、オイルや接着剤などの乾燥に充分な時間が必要なためです。

また、注文が混み合っている場合は着手・完成までに時間がかかります。ご注文時の混み具合や、制作するモノの内容によって、納品までの期間が異なります。

 

納品について


搬入経路(玄関扉・お部屋への入り口の幅、エレベーターや階段のサイズ)をしっかりご確認下さいませ。

商品引き渡し後に搬入できない場合の責任は当店では負いかねます。

家具の配送はしていないため、店頭での引き渡しかヤマト運輸の「らくらく家財宅急便」での配送になります。

 

無垢材について


無垢材は環境に合わせて収縮・膨張する特徴を持っており、反りや割れや若干のサイズの誤差等が出る可能性がどうしてもあります。

節や木目、同じ材質でもそれぞれ色合いが違ったり、割れや欠けなどがあったりします。

パイン材はヤニが出てきたりします。

そういった点も無垢材の面白みであり、良い部分であると考えております。そのため、乾燥のしすぎや湿気の多い環境は、反り・割れ・隙間の原因となったり、引き出しや扉などが動きにくくなることがあります。

手作りですので製作の工程上使用に差し支えのない傷や凹みが付くことがあります。極力付かないように注意し、付いた場合は修復出来る範囲では修復します。

家具自体に水平が出るように製作していますが、無垢材の性質上、環境に合わせて動きますので多少のガタツキ・狂いが出ることがあります。

強度に支障の無い節割れや小さな割れ(ヘアークラックなど)は修正して使用しております。そのままの風合いが良い方はお申し付け下さいませ。

節周りや木目が入り組んでいる所は逆目掘れが起き易い為、機械の加工の際に深い逆目掘れが起きた場合はパテ等で修正し使用しております。

通常は木材の平面が維持できる範囲内の逆目掘れは、手鉋をかける際に削り取ります。また、修正した箇所はなるべく見えない所に使用しております。

クラックの画像

逆目掘れ・節割れの画像

 

アイアンパーツや蝶番などの部品について


経年変化によりサビが発生することがありますのでご了承ください。

オリジナルのアイアンパーツをご希望の方で錆びる経年変化がお好みの方はワックスフィニッシュも出来ますのでお申し付け下さいませ。

また、サビが気になる方はより強い焼付け塗装やメッキ処理してカラー塗装がオススメですが、コストは掛かります。

※メッキ処理する場合はクリア塗装は出来ません。

 

塗装・メンテナンスについて


無垢材は使い込み、メンテナンスして頂くことによって良い風合いが出てくるので、小さなキズなどは気にせずに使っていただくことが理想ですが、濡れたものを直接置くと、シミになりやすいです。シミにさせたくない場合は塗装でシミになりにくいオスモをお選びくださいませ。

日ごろのメンテナンスは乾拭きまたはかたくしぼった布巾で拭いてください。

長くお使いいただくためには最低でも一年に一回はメンテナンスをして頂くことが望ましいです。特に天板は傷などが入りやすく塗装が剥がれやすい為です。

ワックスフィニッシュは木材の表面にワックスの薄い塗膜を作ります。また、蜜蝋・カルバナ蝋を主成分している為、表面は完全に硬くなりせん。

オイルフィニッシュは木材の表面に膜を作りません。オイルが木材の表面層に浸透して木材を保護します。

ワックス・オイルフィニッシュで仕上げた家具は水や熱にあまり強くありませんのでご注意下さい。

ワックスは手塗りのため、隅などに塗りむらなどが発生する場合がございます。木材の材質による事もあります。

天然成分のため、湿気のこもりやすい場所(扉の中など)には、カビが発生する場合があります。もしカビが発生した場合は、固く絞ったダスターなどで拭き取って下さい。

 

使用上の注意点


長時間直射日光があたる場所や熱を持った電気製品の隣り、冷暖房、加湿器などが直接あたる場所には置かないで下さい。

家具を踏み台として乗る等、本来の目的と違った使い方は大変危険ですのでおやめ下さい。また、それらの行為による破損、事故は責任を負いかねます。

家具の移動の際は引き摺らないで、本体を持ち上げて移動させてください。 フローリングや床へのキズや家具の破損の原因になります。

必ず水平に設置して下さい。住宅の床には必ず微妙な高低差があり、その高低差を無くす調整を行わず設置すると家具に”ねじれ・傾き”が発生し、様々なトラブルにつながります。

扉の閉まりが悪くなり接触したり、引出しがかたくなる原因の大半は、家具の〝ねじれ〟によるものです。

そのまま長い間使うと、部品や本体が破損してしまいます。ガタツキや歪みを調整するには、家具の下がっている部分と床との間に薄い板切れや厚紙、フェルトなどを使用して水平になるようにして下さい。

また、現場に合わせた造り付けでない為、特に長尺物や家具の接地箇所が多い場合、多少のガタつきが出る可能性があります。

どうしても気になる方はアジャスターで調整出来る仕様をご希望ください。アジャスターが取り付けれない家具もあります。

また、人の手で製作していますので家具や住宅の施工で完璧なレベル(水平)や垂直を出するのは難しいため、微調整をお願い致します。

 

保証期間、クレームについて


商品が配送されましたら(工房お渡しの場合は工房で)破損等、直ちにチェックをお願いします。

運送会社による運搬及び設置や開梱に必ず立ち会い、ドライバースタッフと運搬上の破損が無いか確認をお願い致します。

発送前に幾度も確認をしておりますが、万が一商品に欠陥がある場合、到着後3日以内にご連絡下さい。3日を過ぎますと対応いたしかねます。

店頭にて商品引き渡しのお客様の場合、運搬により生じた傷や破損は責任を負いかねます。

ヤマト運輸の「らくらく家財宅急便」をご利用頂いた場合は保険を付けておりますので、ヤマト運輸の方で保証して頂けます。

納品日より6ヶ月間が保証期間となっております。

この期間内の製品の製造上の欠陥、故障につきましては無償で修理させて頂きます。

以下の原因による場合は有料にて対応させて頂きますのでご了承下さい。

 

《保証対象外》

本来の使い方以外の行為、改造などによる不適切なお取り扱いや不注意によるもの

転居等による商品の移動で生じた破損や故障。

設置環境によって起きる直射日光、乾燥、湿気による変形や変色

火災や地震などの災害によって起こる破損や故障。

ご注文後のキャンセルや仕様などの変更、商品引き渡し後の返品は原則的にお受け致しかねますのでご了承下さい。

やむを得ず、お客様のご都合でキャンセルを希望される場合は商品代金全額お支払い頂きますのでご了承下さい。

商品完成後、イメージと違うなどと言うお客様のご都合による返品、クレームはお受け致しかねます。