オーダーメイド家具のご注文の流れ
1 お問合せ・ご注文
オーダーメイド家具は店頭のみ
2 お打ち合わせ・見積り作成
お問い合わせ頂いた内容に沿ってより詳しい打ち合わせを行い、概算見積書・簡易図面を作成いたします。
概算見積書・簡易図面を元にご検討していただきます。
その後、正式な図面とお見積りをご提案します。
※この段階で図面に変更や追加があれば、もちろん承ります。
納得のいくかたちになるまでご相談・お考え下さい
玄関・お部屋への入り口の幅、エレベーターや階段のサイズをご確認ください。搬入できない場合があります。
3 製作決定
打ち合わせの結果、納得いただけましたら製作決定となり、ご入金いただきましたら正式なご注文となります。
納期はご注文から、1～3ヶ月頂いております。
お支払いは店頭での現金または、銀行振り込みによる前払いになります。振込手数料をご負担いただきます。
「商品代金・送料の合計金額」をご入金下さい。
送料はそれぞれの商品で違いますので、ご注文を頂く際にお知らせ致します。
入金が確認できましたら、順次製作に入らせていただきます。
入金確認が取れない場合は、お引取中止させて頂きます。
4 ご入金確認後製作開始
ご入金の確認が取れ次第順次製作にかかります。
※受け付け順に製作しておりますが、材料の有無・仕入れ等により順番が前後する事があります。
製作開始後の仕様変更・キャンセルは原則としてお受けできませんのでご了承くださいませ。
やむを得ず、お客様のご都合でキャンセルを希望される場合はキャンセル料として商品代金全額お支払いして頂きますのでご了承下さい。
5 製作完了のご連絡・納品日の確認
家具の製作が完了しましたら、こちらからご連絡させて頂きます。
店頭にて仕上がり具合を確認して頂きます。
その際、ご希望の納品日を確認いたします。
※領収証が必要な場合はお申し出下さいませ。
6 お届け・配送
配送をご希望の方はヤマト運輸のらくらく家財宅急便を利用させて頂きます。
運送会社による運搬及び設置や開梱に必ず立ち会い、ドライバースタッフと運搬上の破損が無いか確認をお願い致します。
返品・修理
お客様のイメージと違うなどと言う理由での返品は受け付けておりません。
納品日より6ヶ月間が保証期間となっております。
この期間内の製品の製造上の欠陥、故障につきましては無償で修理させて頂きます。
以下の原因による場合は有料にて対応させて頂きますのでご了承下さい。
《保証対象外》
本来の使い方以外の行為、改造などによる不適切なお取り扱いや不注意によるもの
転居等による商品の移動で生じた破損や故障。
設置環境によって起きる直射日光、乾燥、湿気による変形や変色
火災や地震などの災害によって起こる破損や故障。